2019年8月22日,以"未来+"为主题的宜家中国战略会议在北京举行。宜家在中国的总裁安娜·库丽佳和几位宜家在中国的核心高管共同解释了宜家未来三年在中国的发展战略和业务重点。

近期,宜家将推动全屋设计服务计划,到2020年在中国投资100亿元

在记者招待会上,安娜·库丽佳表示,中国是一个巨大的市场。宜家关注中国人民的生活和他们的期望。未来+战略主要围绕三个方面展开:多元化渠道、数字化和家庭生活服务专家。宜家中国明年将吸引3000人加入。预计2020年将是宜家在中国的最大投资,投资约100亿元。它将建立一个数字创新中心,为更多中国人创造更好的日常生活。

近期,宜家将推动全屋设计服务计划,到2020年在中国投资100亿元

在多元化渠道方面,中国业务发展副总裁弗朗索瓦·勃朗特表示,中国市场非常大,宜家在其中起着主导作用。由于中国的网络购物发展太快,购物体验非常方便,消费者已经形成了独特的消费习惯,因此宜家选择了"上线",更接近消费者。数字化的尝试不仅是关于中国,也是关于在线和线下的整合。

在数字技术方面,宜家在中国的首席数字官李宗颖表示,我们的消费者不考虑渠道,他们在现有线路上花钱,并在两种消费模式之间进行切换。我们生活在一个数字世界,许多人认为数字化是在线的,但我们认为所谓的数字世界包括两者,这是在线和离线之间的无缝连接。

近期,宜家将推动全屋设计服务计划,到2020年在中国投资100亿元

李宗颖还解释了一种新的实体零售价值定义方法。他认为实体零售店的价值不仅体现在销售上,还包括流量+数据+客户体验+客户访问。例如,一家实体零售店的年销售额为2000万美元,在流量+数据+客户体验+客户访问四个指标中各创造了500万(增量)价值,因此实体零售创造的价值为4000万美元。
在服务方面,中国业务副总裁张丽娜表示,家居是中国消费者升级的下一个重点。张丽娜中国每年访问数百个中国家庭,使用专业解决方案解决实际问题。张丽娜希望在未来成为中国的"家居生活服务专家"。张丽娜将于9月正式推出张丽娜的"全屋设计服务",根据客户的需求和条件定制虚拟化解决方案,并与中国家庭一起设计产品。中国已成为除瑞典以外的唯一海外家居生活设计中心。

自1998年宜家进入中国以来,宜家已覆盖中国内地21个城市,拥有27家购物中心、2家体验中心、4家物流配送中心和7家配送中心,以及227座电子商务运营城市。2018年财政年度,宜家在中国的销售额为146亿元,比去年同期增长9.3%。购物中心的游客人数超过9830万人,会员总数超过2200万人。

来源于:泛家居网